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顧客利益代言︰告別拉關系、打廣告的高成本營銷好用嗎

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內容簡介: 幫您贏得顧客信任，提高信息透明度，為顧客提供有價值的建議！
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在過去的幾十年中，許多公司都信奉推/拉式營銷理念。隨後，客戶關系營銷佔了上風，類似\〃取悅顧客\〃和\〃貼近顧客\〃的口號成了眾多商家的口頭禪。然而，隨著顧客可選擇產品範圍越來越廣，這些招數正在漸漸失效。顧客受教育程度和信息靈通程度今非昔比，他們可以通過各種手段對商家的許諾鑒別真偽，還可以從其競爭對手那里尋找更佳的替代品。由此可見，如今見多識廣的顧客希望商家們能做的不僅僅是取悅他們而已。為了響應顧客的這種需求，富有創新精神的公司已開始嘗試另闢蹊徑︰他們為其顧客提供公開、可靠及全面的信息，並為其尋找最合適的產品，即使這些產品可能來自競爭對手。簡而言之，他們真正代表了顧客的最佳利益，從本質上成為了顧客利益的\〃代言人\〃。這種策略的邏輯是︰如果公司為顧客謀利益，顧客將用信任、忠誠和消費來回饋公司，或當即購買、或在將來購買公司的產品和服務。然後公司就可以提高產品和服務的價格，因為許多顧客都願意為額外的價值支付額外的金錢。而且，當顧客對某家公司產生信任感後，他們會與他人分享，從而降低了公司獲取新顧客的成本。《顧客利益代言》將告訴你如何做到這些，具體講述了顧客利益代言營銷方法和八大要素。

倫?厄本，當今世界領先的營銷創新大師之一。麻省理工學院斯隆管理學院前院長， Experion系統公司的創始人兼董事會主席。厄本與人合著了多本暢銷的營銷著作。

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• 作者： 格倫‧厄本
• 譯者：王永貴 馮慧
• 出版社：中國人民大學出版社
• 出版日期：2009/01/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

升學考開放計算機 教育部：技術上沒問題

有學者建議110年升學考試時，開放使用計算機，對此，國教署署長黃子騰表示，這樣的方式符合世界潮流，技術上也沒有問題，不過細節還需要再研擬。(余曉涵報導)

目前正在研擬的12年國教數學課綱，參與課綱研修的台灣大學數學系教授張鎮華等人提出，升學考試也可以開放使用計算機。

對此，國教署署長黃子騰表示，升學考試使用計算機符合世界潮流，技術上也沒有問題，不過十二年國教課綱預計107年上路，最快110年升學考試才會決定是否開放，並且相關細節還必須討論研擬。

台師大心測中心副主任曾芬蘭也表示，國中會考開放計算機不是不可行，不過還需要各界共識，以及完整的配套和宣導措施。不過也有學者認為國中算數是強化邏輯，對開放計算機持反對立場。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/升學考開放計算機-教育部-技術上沒問題-100945926.html

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