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內容簡介: 博客來網路書店 這是一本關於網店客戶的圖書，目前針對所有的網店經營者、客服人員。本書共15章，講述了網店客戶的全部工作流程。例如，網店客服職業在電商市場的走紅；網店客服工作必備的心理學知識；客服工作的整個流程；贈送禮物的三種方法以及禮物的四種類型；網店客服在售中以及售后過程中對物流問題的處理；網店客服在工作過程中使用電話與客戶溝通的技巧；如何獲得客戶100%好評以及如何處理中差評讓客戶修改成好評的方法。剛剛從事網店客服工作的新手們會發現一個問題，從網上四處搜索資料博客來書店得到的經驗可能並不適用於自己。比如，你可能看到別家客服總是打招呼說「親，有貨的，直接拍就可以了！」或者是「親，有什麼可以幫你嗎？」，然而如果你按部就班，也像這樣做，結果卻並不盡如人意。針對這種情況，本書所總結的經典開場白針對具體的情景制定了特定的開場白方式，可以有效吸引住客戶。博客來例如，逢人就趕型的開場白適用於面對客戶刁難的情景。比如，客戶說你家產品太貴，你可以表示無法退讓，然后讓客戶去別家看看，貨比三家，然后再做出購買決定。一般來說，這種答案可以讓客戶信服，並成功促使其下單。除此之外，本書還從掌握客戶心理、產品介紹、贊美客戶、消除顧慮、應對講價、刺激成交、贈送禮物、緊跟物流、電話溝通、爭取100%好評、處理中差評、處理退換貨、處理投訴十三個方面展開講述，告訴網店客服人員應該如何與客戶溝通，如何用口才和技巧來處理與客戶溝通中遇到的各種問題。網店客服人員可以有針對性地進行學習，有效博客來網路書局提升自己的工作能力，並創造出出色的業績。

• 作者： 新突破電商
• 出版社：電子工業出版社
• 出版日期：2017/03/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

協禧電機：公告本公司董事會重大決議事項

鉅亨網新聞中心

第二條　第51款

1.事實發生日:104/08/11

2.公司名稱:協禧電機股份有限公司

3.與公司關係[請輸入本公司或子公司]:本公司

4.相互持股比例:不適用

5.傳播媒體名稱:不適用

6.報導內容:不適用

7.發生緣由:

本公司於104/08/11召開董事會，會中重要決議如下：

(一)通過從事衍生性金融商品交易案

(二)通過薪酬委員會所提薪資報酬案

8.因應措施:無

9.其他應敘明事項:無

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/協禧電機-公告本公司董事會重大決議事項-070417729.html

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