指定極品銷售的新五項修練高CP值
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內容簡介: 顧客期待更多，你也該捨棄那些銷售老招數了；五項修練，讓你成為顧客眼中的無價之寶。
你賺得錢夠多嗎？你能超前業績目標嗎？
你的競爭對手搶不走你的顧客嗎？
如果答案是NO，那麼你就需要改變。博客來書店在全球化與網際網路商業的時代，銷售人員將變成可有可無的人。在演化的環境下，銷售解決方案的傳統方式，已經不再能夠創造可以獲利的差異性。銷售人員想要生存下去，必須成為改變的中間人，並且協助顧客達成他們的目標，而不只是解決他們的問題。這種以改變為中心的新方式，是銷售這行業未來的演進，將可以使你發展出更深入也更有利潤的顧客關係，對於環境的改變也更能靈活適應。本書先以理論架構帶出為什麼需要領導改變，接著以107篇說明五個面向：力場分析、改變回應分析、力量分析、價值創造、激勵改變來說明如何領導改變。107篇每篇都有以「我需要知道什麼」、「我必須做什麼」、「行動摘要」的方式行文。布萊特．克雷有二十年的經驗，最近則是在微軟公司工作。克雷發展出一套完整的工具，提供給以改變為中心的銷售人員，其中包括提高銷售以及給予顧客高價值的107個秘密。簡而言之，就是藉由心理導引、顧客分析，以了解、創造顧客的需求，達到領導客戶改變的方式，加深與顧客的關係。重要的發現：人們有需求或問題出現，是因為他想改變。所以你的眼光要超越需求，看看改變的是什麼。本書將協助你：博客來網路書店．增加你的營業額與收入
．達成並維持更高的獲利率
．成為顧客的策略性資源
．讓競爭對手沒有機會
．成為可信任的顧問，主動創造出高價值
．發展出穩固長遠的顧客關係
．成為改變領導的人舉例：秘密4提到：顧客的問題不是他沒有你的產品。所以，要找出真正的問題。但是更重要的是，找出顧客想要達成的是什麼。顧客可能想要做什麼事情克服一個障礙，這個障礙成為「問題」。要提供更多附加價值，就不只是處理這障礙，而是要協助顧客達成這目標。找出為什麼這個目標存在，顧客達成目標想要滿足的需求是什麼？那才是顧客的「需求」。以改變為中心的銷售模式，其程序如下：1. 探勘機會
．創造機會，而不是回應機會
．專心與少數顧客建立較深的關係2. 發展策略性價值
．了解影響顧客的力量
．代表顧客協助確定與促進策略性的改變3. 維持終身的關係
．成為改變的顧問與中間人
．隨著顧客能力成熟而進化作者簡介博客來布萊特．克雷(Brett Clay)是「改變領導團體」(Change Leadership Group, LLC)的執行長，「改變領導團體」為管理顧問與訓練的公司，專門改善銷售組織與他們客戶的業績表現。布萊特．克雷身兼作家、國際演說家、銷售訓練師、與顧問，有二十年的國際銷售與行銷管理經驗。曾經在許多家高科技公司擔任銷售、業務發展、與行銷的副總裁，最近一次是在微軟公司。布萊特的產業經驗非常廣泛，從企業軟體、電腦、以及電腦中的晶片都歷練過。著有《強力行銷—如何駕馭改變的力量達成爆炸性的成長》(Forceful Selling, How You Can Achieve Explosive Growth by Harnessing the Forces of Change)，這本書研究改變的心理，以及驅使改變的力量。布萊特是聖塔克拉拉大學(Santa Clara University)的企管碩士，以及科羅拉多州立大學電機工程學士，擁有專案管理的專業證照。譯者簡介博客來網路書局李振昌政大歷史系畢業，美國肯塔基州默海德州立大學（Morehead State University）大眾傳播學碩士。曾任中國生產力中心叢書主編、經理，讀者文摘叢書主編，現專事翻譯工作。譯有《錢與閒》、《新天方夜譚》、《新君王論》、《活用數字作分析》、《巴菲特開講》。
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- 作者： 布萊特．克雷 新功能介紹
- 原文作者：brett clay
- 譯者：李振昌
- 出版社：商周出版 新功能介紹
- 出版日期：2011/04/17
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
跨年活動互槓 柯文哲要兩局處協調
（中央社記者黃麗芸台北28日電）台北市跨年活動將改為跨年晨曦活動，但卻引發台北市文化局和觀傳局互槓。台北市長柯文哲今天表示，「每個都神秘兮兮，哪有一個政府兩個局處是這樣」，已要求兩局處要協調。
媒體報導，台北市歷經18年不變的跨年晚會，今年將改以舉辦府前跨年晚會及新年晨曦音樂會等活動，不過文化局與觀傳局對系列活動意見不同而槓上，柯文哲日前還大動肝火，批評文化局長倪重華和觀傳局長簡余晏協調不佳，甚至說「如果下次再這樣，我就兩個都開除！」。
柯文哲出席台北市交通會報，媒體聯訪詢問台北市跨年晨曦音樂會是否為18年來首次？他還反問記者「妳問得很客氣，怎沒問說兩個局長是怎麼一回事？」。
柯文哲指出，因為2016台北設計之都有個活動是要辦跨年晨曦主題，他是要求兩個局處要協調，因為有跨年又有類似元旦升旗活動，明年台北市會舉辦類似元旦晨曦活動，以迎接新年到來。
他說，這個以前沒辦過，也是因應設計之都活動要求項目內容。
媒體追問兩個局長怎麼回事？柯文哲表示，「每個都神秘兮兮，不讓對方知道要辦什麼，辦晚上的不讓白天的知道，白天的不想讓晚上知道，哪有一個政府兩個局處是這樣」。
柯文哲說，已要求兩局處要協調，並指定台北市秘書長蘇麗瓊去處理。
對於兩個活動經費高達新台幣1600萬元？他表示，這就是兩個局處要喬，要將經費降下來。1040828
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柯文哲勉洪慈庸 堅持做對的事 (圖)
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中央社
2015年8月30日週日 台北標準時間下午9時45分
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/跨年活動互槓-柯文哲要兩局處協調-051326146.html
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